Sağlık hizmeti sunulan tüm bölümlerde hasta/hasta yakınlarının görüşlerini bildirmelerine yönelik düzenlemeler yapmak, Görüşler internet üzerinden de bildirilebilmelidir, Görüşler her ay değerlendirilir. Gerektiğinde iyileştirme çalışmaları yapılmasını sağlar , Hasta/hasta yakınlarının görüşleri değerlendirilmelidir |